Politicas envío y devoluciones

ENVÍOS

Los paquetes se enviaran a la direccion proporcionada por el cliente

Envíos a España Peninsular:

  • Las entregas de los pedidos se realizarán en un plazo de 24 a 72 horas en días hábiles* y tendrán un coste de envío de 4,50 €. Si el pedido supera los 50 €, los gastos de envío serán gratuitos.

Envíos a Baleares

  • Las entregas de los pedidos se realizarán en un plazo de 24 a 72 horas en días hábiles* y tendrán un coste de envío de 6 €. Si el pedido supera los 60 €, los gastos de envío serán gratuitos.

Los gastos de envío, en caso de que los hubiera, se añaden al formalizar el pedido.

El plazo de entrega tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, el vendedor hará todo lo posible para respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

*Días hábiles: de lunes a viernes no festivos. No se realizarán entregas los sábados, domingos ni días festivos.

Los plazos de entrega estimados son en días laborables, pero podrían verse afectados en diferentes ocasiones como:

  • Temporadas de alta demanda (Campañas promocionales, Navidades, Black Friday, Rebajas, etc)
  • Temporadas vacacionales (Semana Santa, agosto, etc)

No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Todos los envíos serán realizados con la compañía de paquetería SEUR y se efectuarán dos intentos de entrega en la dirección proporcionada por el cliente. En caso que los dos primeros intentos de entrega fallaran, el paquete se depositará en los puntos de recogida de la red SEUR www.seur.com/busqueda-tiendas.do

Los pedidos realizados en viernes, fines de semana y festivos serán gestionados el siguiente día hábil laborable. Nos ajustamos a los días festivos, nacionales, autonómicos y locales, donde se encuentra nuestra sede central y los del destino del paquete.

Una vez que el pedido ha sido expedido, no será posible cancelarlo o modificarlo. Recomendamos revisar cuidadosamente el pedido antes de finalizar el pago para evitar cualquier inconveniente posterior.

DEVOLUCIONES

Por motivos de higiene y salud y debido a la naturaleza de los productos no se aceptarán devoluciones, ni se realizará el reembolso, de productos abiertos y/o usados. Una vez abierto el sobre en el que se encuentra el producto, se dará por hecho que ha sido manipulado.

Derecho de desistimiento

El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho, se deberá notificar por correo electrónico en la siguiente dirección atencionalcliente@ceciliaderafael.net, nos pondremos en contacto en el plazo de 24-48 horas para indicarle el procedimiento a seguir.

Se rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido usado, manipulado de forma inadecuada o/y sin su correcta etiquetación y embalaje original.

En caso de desistimiento los portes correrán a cargo del usuario.